Marisa Venture (Jennifer Lopez) egy elegáns szálloda szobalánya. Egy nap játékból felpróbálja az egyik vendég estélyi ruháját, és mikor véletlenül rányit egy férfi (Ralph Fiennes), rámosolyog, ő pedig visszamosolyog. Amikor legközelebb találkoznak, a férfi meg van róla győződve, hogy a csodálatos nő, akivel megismerkedett ötcsillagos vendég az ötcsillagos szállodában, akárcsak ő.

Marisa nem hazudik, de azért nem vallja be az igazságot. Bujkál, füllent, trükközik, s miközben egyszerű szobalány a hotelben, vendég is. Nappal mos és vasal, este új lovagja karján belibben a kivilágított étterembe. De ő is sejti, hogy ez nem tarthat soká, mert előbb-utóbb lebukik, és egyáltalán nem biztos, hogy rajta múlik, melyiket választja a két élete közül.